漫谈危机管理的公关之道(pdf 39页)

漫谈危机管理的公关之道内容提要：
危机管理：品牌护盾
“品牌是企业最宝贵的资产，完整的品牌管理涵盖了品牌与消费者、影响者以及决策者之间的每一个接触点。‘品牌护盾’的独特之处在于它不仅关注企业的良好运作，更把焦点集中在维护企业与其个别品牌的生命。在今日的商业环境中，‘品牌护盾’就像为企业和品牌购买额外的‘保险’。”
危机事件的传播效应：
经济全球化vs. 信息传播全球化以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态。财富资源、权力/暴力资源、传播资源成为社会三大资源。传播力=影响力，负面报道的影响力尤大。往往需要用6-8篇正面报道来抵消一篇负面报道的影响力。
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