服务礼仪培训资料(ppt 39页)

服务礼仪培训资料目录：
一、礼仪的功能
二、坐姿
三、走姿(步态)
四、手势
五、面部表情之目光和微笑
六、递物和接物
七、致意礼仪

 

服务礼仪培训资料内容提要：
仪容礼仪：
原则：三应原则　即应事．应己．应制
应事，是要求塑造个人形象要适应具体所处的场合
应己，是要求塑造个人形象要适应个人特点
应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范修饰避人的原则：避免在大厅广众之下，尤其是陌生人和异性面前
仪表礼仪 （服饰与佩饰）：
问题：裙装是正装，裤装是便装，穿裙装
最不能出现的错误有哪一些？
１．一种裙子不能穿（黑色皮裙）
２．不能光腿（丝袜）
３．袜子不能有残缺（备用袜）
４．鞋袜不配套
５．不要露半截腿肚

 

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