变革学习的重要工具-策略绩效平衡卡(ppt 72页)

第一部分：策略绩效平衡卡之基本原理认识
第二部分：运用策略绩效平衡卡建立策略导向组织之原则
第三部分：以策略绩效平衡卡推动组织变革学习之架构--B.O.T

双焦点的管理指标观点
落后(结果/目的)指标Lagging Indicators
判断手段是否有效的依据
EX.以业务绩效的成绩判断努力拜访客户的做法是否有效
EX.以新产品收入的成绩判断搭配销售比率的做法是否要
      调整
对未来努力成果的设定
EX.3年后，收入成长5倍
领先(过程)指标Leading Indicators
预测、判断未来目标是否可能达成
EX.用每月拜访客户次数实际执行的程度，以预测
      业务绩效的目标是否可能达成……

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