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政府公关与危机管理综述(ppt 84页)

所属分类:
危机管理
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政府公关,危机管理,管理综述
政府公关与危机管理综述(ppt 84页)内容简介

政府公关与危机管理综述目录:
一、有准备地沟通、有价值地沟通
二、协调各类关系
三、柯达公司关于中国政府关系十诫
四、引导公众舆论
五、关于舆论的理解
六、公关媒介
七、和记者交往的十个问题
八、中华人民共和国政府信息公开条例
九、公关也是一个助听器
十、政府公关在整合营销传播中的作用
十一、政府公关人员进行复合传播训练的6个准则
十二、危机是什么?
十三、公共危机
十四、公共危机的特征
十五、公共危机的类型
十六、政府公共危机的几种具体类型
十七、公共事件的四大类划分
……


政府公关与危机管理综述内容提要:
柯达公司关于中国政府关系十诫:
所有商业关系无不涉及政府
关系是入门之道
不能一刀切
别把自己当王子
入乡随俗
注意面子
所有政治都是本地政治
做受欢迎的企业公民
学会求助行业协会或咨询公司
大老板才能成为大帮手,要做大
引导公众舆论:
关于舆论的理解
舆论的形成:态度-意见-行为
影响舆论的最重要因素:说服力(事实、情感、个人经历、请求“你”)
霍夫兰的说服模式:说服者的权威、事实的可信度、诉说的先后顺序
案例:尼克松的两次政治失败、克林顿的全身而退


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