旅游服务日常行为礼仪论述(ppt 68页)

旅游服务日常行为礼仪论述目录：
一、见面礼
二、邀请与被邀
三、探访与接待
四、馈赠
五、公共场合的礼仪
六、言谈礼仪

 

旅游服务日常行为礼仪论述内容提要：
称呼与招呼：
称呼：直呼其名、只称名不道姓、年龄      称呼、同志式称呼、称呼身份、亲属式称呼、西方式称呼、简称、涉外称呼
涉外称呼：一般称呼、职业称呼、特殊尊称
招呼：呼喊、问候、点头
鞠躬礼
拥抱与接吻礼
拱手礼
列出要讲述的主题
列出每个主题要花费的时间
公务交往中的介绍问题：
第一种----自我介绍四个要点：
第一是先递名片再介绍 ；第二是自我介绍时间要简短，愈短愈好。第三条是内容要全面。自我介绍一般的内容要包括单位、部门、职务、姓名四个要素。第四个是要注意，倘若你的单位和部门头衔较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。  
第二种----介绍他人的要点：一是谁当介绍人？社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。国际交往中介绍人一般是三种人。第一种人我们称为专业对口人员。第二就是公关礼宾人员。第三是如果来了贵宾，礼仪上讲身份对等，就要在场的这些人里职务最高的来做介绍了。

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