组织危机管理与危机传播控制培训教程(ppt 45页)

组织危机管理与危机传播控制培训教程目录：
一、危机管理概述
二、公共关系危机的类型
三、组织危机产生（形成）的原因
四、组织危机的特点
五、组织危机管理过程
六、危机传播及其控制模式和原则
七、组织在危机管理过程中如何与新闻媒体互动合作

 

组织危机管理与危机传播控制培训教程内容提要：
危机管理与议题管理：
危机管理——公关工作中的高端业务，在实施服务过程中，公关顾问对问题进行诊断、确认，提出积极的对策建议，并协助采取果断措施予以消降影响，变被动为主动；同时，尽可能将其转化为一种公关机会。在具体执行中，公关顾问公司经常接受客户委托进行管理预案的制订，事件的处理，管理手册编制以及相关培训活动。
危机——危险中的机会。《辞海》：①潜伏的祸机；②生死成败的紧要关头。
议题管理——媒介根据自己的判断，对社会中出现的问题进行选择性报道，那些得到媒介更多注意的问题或议题，
在一段时间内将日益为人们所
熟悉，他们的重要性也将日益
为人们所熟知，而那些得到较

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