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电话礼仪及其技巧(ppt 22页)

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商务礼仪
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电话礼仪,技巧
电话礼仪及其技巧(ppt 22页)内容简介
电话礼仪及其技巧目录:
一、电话礼仪及其技巧
二、电话礼仪的基本要求
三、接听电话礼节
四、拨打电话礼节
五、其它注意事项
六、语言的技巧
七、服务语言表达
八、接听电话对话比较
九、常用文明用语
十、销售脚本的制定
十一、开场白五要素
十二、电话营销的时间
十三、如何建立客户的信任
十四、同理心
十五、善用“我”代替“您”

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