危机管理培训讲义(ppt 81页)

危机管理培训讲义目录：
一、新房地产市场环境下的营销新课题
二、关于危机管理的界定
三、房地产危机的形成原因探讨
四、房地产危机管理对策
五、案例解析

 

危机管理培训讲义内容提要：
关于危机管理的界定：
所谓危机管理，就是对企业的公共关系危机的预防和处理。企业在其经营活动中心必然要面对诸如消费者、媒体、合作者、政府等不同类型的公众，企业与这些公众的关系就是所谓公共关系。
当企业与公众的关系恶化到对企业本身机构重大的破坏性影响时，危机管理的作用就开始充分显露了。
当危机爆发时，企业如临大敌，感到岌岌可危，如履薄冰，如临深渊。舆论在急速聚集，非议、敌意在不断扩展。这种状况对立志于房地产业长久发展的企业家更是莫名的苦痛。

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