实用礼仪专项培训(ppt 42页)

实用礼仪专项培训目录：
一、礼仪的概念
二、礼仪的核心
三、学习礼仪的意义及目标
四、商务礼仪－仪容仪表、言谈举止
五、电话礼仪
六、办公室礼仪
七、电梯礼仪

 

实用礼仪专项培训内容提要：
什么是礼仪？
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
学习礼仪的意义：
简言之：内强素质，外塑形象
第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。
个人修养包括学识、做人、职业道德
1、丰富的学识是知礼、守礼的基础；
2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则，诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。
3、职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，主动承担工作及工作责任，适应公司的文化，追求效率和效益，追求完美。
学习礼仪的意义：
展现良好的个人素质、个人修养。
个人修养包括学识、做人、职业道德
个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。
教养体现于细节，细节展示素质。

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