待客礼仪经典培训教材(pdf 43页)

待客礼仪经典培训教材目录：
1、我们的学习目标
2、专业汽车顾问的形象设定
3、待客的礼仪

 

待客礼仪经典培训教材内容提要：
专业人士的外仪：
由服装仪容开启客户信任的开端
1. 仪态代表能力，他可传达“我能胜任”
2. 仪容必须配合环境、行业
3. 原则上西装或外套，以公司规定的制服为主
4. 白色长袖衬衫，深色西裤为主
5. 整齐、清洁、熨平
6. 型式要跟得上时代，勿太招摇
7. 给客户挺拔、专业的形象
整洁的仪表会增加顾客的信赖感。比如头发的清洁程度、指甲、衣服和服饰等

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