商务礼仪之邮件篇(pdf 13页)

商务礼仪之邮件篇内容提要：
电子邮件是我们与客户沟通的重要方式，规范电子商务信函不仅是对客户的尊重，也体现自身的职业素养，从认真拟定标题、规范邮件正文和及时准确回复客人邮件开始吧，
让每一封邮件成为我们素质提升的体现！
写给客户的邮件实际上是一封电子商务信函，标题是邮件传达给客户的第一信息，你认为我们应当怎样拟定邮件标题？
标题是帮助客人了解邮件内容并判断其重要性第一信息，需要我们认真拟定。
1、空白邮件标题是失礼的。
2、标题要简明扼要，不宜冗长。
3、标题要体现邮件内容和重要性，含糊不清是不可取的。
4、一封邮件尽可能针对一个主题，便于客人整理。
5、应根据需要拟定回复邮件的标题，简单的“RE„„”
有欠妥当。
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