新员工商务礼仪与办公礼仪培训(ppt 34页)

新员工商务礼仪与办公礼仪培训内容提要：
职业态度四字真言：
1、以信为本------实实在在承诺，诚心诚意服务，说道就得做到，做不到的就不说；
2、客户意识------要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神，让客户百分之百
满意。
3、有责任感------敢于承担责任；
4、善于沟通------树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法；
5、开放头脑------勇于打破舒适圈，善于接纳新思想，乐于接受别人的评价和批评；
6、团队精神------团队合作，尊重他人，才能接力使力。
7、创新精神------不拘于习惯，能够不断产生新思路；
8、坚持原则------不唯上、不唯权；
职业态度的12字方针：
1、适应---适应公司文化、工作方式；
2、主动---主动承担工作；
3、敬业---以工作为荣，设定高的工作目标；
4、勤奋---努力工作，善于总结，不断学习；
5、有序---利落、有条不紊。工作要分轻重缓急，紧急的事情立马办，重要的事情
优先办，琐碎的事情插空办。
6、高效---追求效率和效益。

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