联邦捷运公司的战略及其竞争优势分析(ppt 37页)

联邦捷运公司的战略及其竞争优势分析目录：
一、史密斯和联邦捷运
二、公司背景
三、公司资料
四、公司使命
五、公司目标
六、行业分析
七、优势资源
八、成功因素
九、SWOT分析
十、主要竞争对手UPS
十一、FedEx和UPS的对比
十二、战略分析
十三、UPS的成功
十四、FedEx失败原因
十五、FedEx和UPS的对比
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联邦捷运公司的战略及其竞争优势分析内容提要：
公司使命：
联邦捷运执行人员-服务-利润哲学，提供完全可靠，快速，准时，具有高优先级的货物和文件的全球航空-地面运输，提供有竞争力的监督以产生显著的财物返还（每个包裹的绝对控制将通过使用真实时间电子追踪和跟踪系统来进行，这一点很重要，每次运输和发送的完整记录将显示我们对于支付的要求），努力在每笔交易完成时达到顾客的完全满意。
“人员-服务-利润是我们的基本哲学，我们相信通过作为一个团队的工作，我们能够为顾客带来规范服务，反过来它将为我们的股东提供长期的，显著的财务返还。这一哲学促进我们职员与我们客户以及我们的职员之间的关系，他为我们所从事的工作赢得了良好的声誉。”
SWOT分析：
联邦快递的服务优势：
拥有全球43,000多个投递地点
通过全球最庞大的货运机群及航班把您的 货件递送至世界各地（它最明显的特点就是拥有全球最庞大的速递空运机队，甚至有人十分形象地把联邦快递比喻为“一天到晚飞行的鹰”）
提供即时包裹追踪服务
帮助客户提高生产率，为客户创造价值并在竞争中获取时间优势

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