危机管理必备手册(doc 16页)

危机管理必备手册目录：
一、危机的定义
二、电力中断
三、停水
四、抢劫
五、炸弹恐吓
六、异物
七、顾客生病
八、顾客受伤
九、雇员受伤
十、谣言
十一、火灾
十二、煤气泄漏
十三、建筑物倒塌
十四、地震
十五、台风

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