商务谈判技巧和礼节礼仪资料大全(ppt 33页)

商务谈判技巧和礼节礼仪资料大全目录：
一、谈判是人类从野蛮进入文明的分水岭
二、农民企业家让日本谈判高手节节败退
三、总经理在涉外商务谈判中交了昂贵的学费
四、谈判及其特征
五、原始谈判、古典谈判、现代谈判
六、软式谈判、硬式谈判、原则谈判
七、收集和掌握谈判对手的情况
八、谈判信息的识别
九、精挑细选谈判的主谈人
十、商务谈判人员的挑选
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商务谈判技巧和礼节礼仪资料大全内容提要：
谈判是人类从野蛮进入文明的分水岭：
人类是高度社会化的动物，即使在人类初期，人们也结群而居，与世隔绝的单独一个人是无法生存下去的。在人类社会中，人与人，集团与集团，国家与国家，以及个人与集团，集团与国家之间，有着种种思想需要交流，诸多的不同利益需要协调。于是人类的相互交往并开始了。在相互交往中由于人们的利益和需求不同，便产生了争议和冲突。当初人们采用暴力的手段、流血的方法来解决相互间的争议和冲突。他们有时为了争夺一块水肥草美的领地，有时为了抢得一头大的猎物，而大动干戈，拼得你死我活，结果往往是两败俱伤。人类在漫长的苦难的社会实践中，在无数次血的教训面前，开始通过“喊话”提出要求，让对方知险而退的方法，来避免流血冲突。后来逐渐发展到用谈判的方法来调停争端，缓解冲突。人们自从用谈判的方式来解决争议和冲突后，往往就用温文尔雅的“谈说之士”在案机前以三寸不烂之舌，向对方晓以大义、陈以利害，让对方俯首称是的方式来代替用石制的器械进行惨无人道的拼杀。至此，人类才从野蛮进入了文明。
谈判的产生，使人类自发调节其相互关系、维持人类生存平衡和进行正常竞争成为可能。不论是在七雄争霸、连横合纵的古代，还是在国际竞争、和平共处的今天，谈判都是人们相互交往，解决争端和冲突的重要形式，是人们政治、经济、军事、文化等活动中不可缺少的组成部分。“渑池之会”、“垓下之盟”、“重庆谈判”、“中美建交”、“加入世贸”……还有许许多多的经济合同、贸易协定、军事条约、外交斡旋等谈判事例，足以证明人类用谈判来自发调节其相互关系、维持人类生存平衡和进行正常竞争已成为现实。特别是人类历史进入了信息、网络时代，人们之间的交往日益频繁和广泛，于是，为了改善相互关系而变换意见，为了取得一致而相互磋商的谈判行为，越来越受到人们的重视。谈判在人类生活中发挥的作用也越来越大。谈判不仅使人类从野蛮进入文明，而且大大地促进了人类文明的发展。

 

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