危机处理完全手册(doc 22页)

危机处理完全手册目录：
一、食品卫生（或异物）抱怨
二、顾客在餐厅中失窃或治安事件
三、 顾客受伤（食物或意外）
四、媒体采访
五、餐厅服务
六、电话恐吓/勒索/其他恐怖事件
七、火灾/水灾
八、停水/停电
九、政府部门（卫生、计量、物价、城管、市容委、环保、排水所、消防、工商、环卫、街道办、占道办、派出所等）检查
十、其它公众关心的问题参考回答

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