试谈咨询项目过程管理(doc 8页)

试谈咨询项目过程管理内容提要：
1．咨询项目计划
项目计划在很大程度上决定了项目的成功与失败，咨询项目计划和控制的主要特点包括以下几个方面：
（1）了解项目目的和客户为什么要这么做，明确项目的结果以及完成工作的时间；
（2）明确为实现目标应该采取哪些步骤，什么样的辅助目标会影响该计划；
（3）明确自己是否已经具备所需的资源；
（4）控制项目的进度，需要设计哪些“里程碑”；
2．咨询项目管理流程
咨询项目管理的一般流程包括：
（1）任务分解。包括按咨询任务环节分解和按专业分解；
（2）计划。包括建立组织结构，确定由谁完成任务；确定何时开始和结束任务，完成哪些任务等；
（3）执行。包括组织人力及其他资源，发现和克服限制条件，执行咨询任务，进行质量控制等；
（4）检查和改进。包括检测、分析存在的问题（进度、质量、任务、目标等方面）、进行修正等；
（5）项目结束。包括文档整理、项目验收以及修正问题等；
（6）支持和培训。

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