营销中的沟通与谈判技巧培训讲座(ppt 41页)

营销中的沟通与谈判技巧培训讲座目录：
一、沟通的重要性
二、沟通
三、沟通中的“三诚”
四、五个基本的沟通法则
五、沟通不良的原因
六、沟通的类别
七、沟通常发生情形
八、傾听的艺术
九、倾听的方法
十、沟通要领
十一、合作沟通的基本原则
十二、谈判与人际关系
十三、谈判策略
十四、成功谈判的条件
十五、营销中需谈判的四件事
十六、谈判技巧及谈判注意事项
……

 

营销中的沟通与谈判技巧培训讲座内容提要：
沟通不良的原因：
1.内向：性格孤僻，总是抱持否定且不快乐的态度。
2.语意不明：说话不清楚，无结论。
3.自大：总是大声吆喝，看不起人。
4.独断：对事物总是自以为是，认为自己说的才是对的。
5.夸张：喜欢夸大其词
倾听的方法：
一、鼓励: 角色 (放松、 敞开、倾注、视觉语言、坦诚)。
二、询问(开放)。
三、反映: 情绪、内容及目的。
四、复述(重复要点及归纳整理)：应用鹦鹉学舌之法。

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