试论现代职业人必备谈判技能(doc 38页)

试论现代职业人必备谈判技能目录：
第一讲、办公室里吵架的引爆点与延烧点
第二讲、如何控制情绪（上）
第三讲、如何控制情绪（下）
第四讲、谈判沟通的问
第五讲、谈判沟通的听与说
第六讲、如何让自己更有说服力
第七讲、上级与属下的谈判技巧（上）
第七讲、上级与属下的谈判技巧（上）
第八讲、上级与属下的谈判技巧（下）
第九讲、部门之间如何谈判（上）
第十讲、部门之间如何谈判（中）
第十一讲、部门之间如何谈判（下）
第十二讲、和事佬的锦囊妙计

 

试论现代职业人必备谈判技能内容提要：
冲突的三个引爆点的关系：
冲突的三个引爆点相互联系，相互转化。资源位置发生冲突以后，会沉淀成为态度，当引爆点成为态度，这种怨愤的态度积累到一定程度，在一定契机的引爆下，就会变成冲突的具体行为。另外，在有些情况下，资源位置的冲突根本不需要沉淀为态度，就直接会引起冲突行为。
任何冲突都会不断地延伸和循环。当与别人发生冲突的时候，应该避免呼朋引伴而将更多的人卷入冲突。否则，就会将冲突扩大甚至复杂化。一旦更多的人卷入冲突，那么整个冲突的焦点就会变得模糊。最终，当大家都争吵得疲惫的时候，往往留在冲突里面的两个人已经不是最初产生冲突的那两个人。因此，领导在解决冲突时，应该事先了解冲突已经持续的时间和造成冲突的主要矛盾。

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