创新思维与领导决策(ppt 37页)

创新思维与领导决策内容提要：
发现问题，抓住问题，找到解决问题的方向
（一）发现问题
1 “什么叫问题，问题就是事物的矛盾。……问题即矛盾”。“问题”有三个主要方面：思路（内部）本身相互不一致；思路与外部事实不一致；思想观念本身有问题。
* 关于经济思维（中石油事件）
* 关于从外看内（郑和下西洋）
* 关于911和突发事件、危机管理
2，“问题察觉机制”的三个环节（西蒙）
（1）意外，也就是解释不通、“走不通”的新的事实。领导的发现问题，需要“足够的”而不是“所有的”专业背景知识与信息。
（2）领导人发现问题内在的能力倾向是，要从感觉（细节、事务性工作）中“跳出来”，用直觉“统揽全局”，“统摄全局”。
  * 东西方人目光的不同
（3）“察觉问题”的实质是注意力的集中。
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