运用信息系统获得竞争优势(ppt 100页)

运用信息系统获得竞争优势目录：
第一节  运用信息系统建立竞争策略
第二节  运用信息技术获取竞争优势
第三节  利用信息系统竞争的成功范例

 

运用信息系统获得竞争优势内容提要：
1．运用信息系统建立进入壁垒
成功的进入壁垒既应提供吸引顾客的新服务，还应有“钩住”顾客的特点。服务水平越难于竞争，进入壁垒越高。
当一家大型金融服务公司开发了一项独特的、具有很高吸引力的金融产品时，它寻求建立一个有效的进入壁垒，这取决于复杂的软件是否既花费大，又难于实现。
IT化产品的复杂性使竞争者防不甚防；使竞争者需花费几年时间开发一种类似产品，从而给最初开发的企业以宝贵的时间来创立重要的市场位置。在这时间里，企业继续革新，改进原有产品，增加服务值。竞争者不仅不得不努力追赶，还不得不赶超变化着的新目标。
提高了销售额和市场份额以增加价值的特征在具备很大规模经济和顾客对价格极度敏感的产业内特别大。通过成为第一个进入学习曲线者，公司可赢得能给其竞争者以巨大压力的成本优势
提高销售力效率的电子工具代表了另一种进入壁垒——知识壁垒。 90年代许多公司将发现知识壁垒是竞争力中最有效者之一。
例如：几家大型保险公司已经开发了复杂的、顾客导向的、极大地扩展其代理人应付在产业内快速变化、和增加的复合知识需求能力的财务计划支撑系统。通过提高销售力的能力（企业的一种主要战略资源），这些保险公司建立了重要的极难跨越的进入壁垒。
2. 运用信息系统增加转移成本
是否有这样的方法，鼓励人们对IT使能的产品和服务存在依赖？能否鼓励产业参与者将他们的产品和服务嵌入到整个生产运作中去，以这样一种方式来表示消费者转移到竞争对手那里去是极无吸引力的？这是企业运用信息系统建立转移成本的两个关键问题。
理想的情况是，一个IT系统必须简单到顾客开始时就能接受，但随后通过一系列的日益复杂的、然而又很有价值的改进，IT系统变得与顾客日常行动紧密联系在一起。

..............................