银行职业化标准礼仪培训大纲(doc 8页)

银行职业化标准礼仪培训大纲目录：
第一节：银行工作人员礼仪服务的素质要求
第二节：银行工作人员专业形象
第三节：营业厅工作中的语言沟通---谈吐礼仪
第四节：银行人员外出办公礼仪与礼貌修养
第五节：银行人员电话应对基本礼节
第六节：银行职业化与职业化塑造
第七节：银行员工应具备的职业态度
第八节：工作沟通技巧
第九节：时间管理技巧
第十节：分析问题和解决问题的技巧

 

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