礼仪实战训练(ppt 32页)

第一部分、 礼仪的重要性
第二部分、 礼仪的本质
第三部分、 微笑——专业形象先入为主
第四部分、 微笑练习
第五部分、 微笑练习
第六部分、 仪表——展示整体形象
第七部分、 仪表——展示整体形象
第八部分、 仪态——体现自尊与尊重
第九部分、 站姿
第十部分、 视线
第十一部分、 坐姿
第十二部分、 离坐
第十三部分、 蹲姿
第十四部分、 握手
第十五部分、 鞠躬
第十六部分、 鞠躬礼的正确运用
第十七部分、 鞠躬礼的正确支运用
第十八部分、 手式——垂手
第十九部分、 手式——桌上
第二十部分、 手式——递物
第二十一部分、 手式——展示
第二十二部分、 手式——指引
第二十三部分、 行走
第二十四部分、 引路
第二十五部分、 开门
第二十六部分、 乘梯
第二十七部分、 上下车
第二十八部分、 见面问好

 

礼仪的重要性
大到展现国家的尊严，民族的文化
小到体现个人的素质，企业的形象
沟通的润滑剂

一个温馨的微笑
一句热情的问候
一个友善的举动
一副真诚的态度

礼仪的本质
不仅仅是礼节标准
首要的是发自内心
重在与人互动交流

先入为主，第一印象，一见钟情
举止表情比有声语言更能打动人心
三秒钟印象：60%举止仪容表情
                        40%声音语气内容

微笑——专业形象先入为主
微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。

阳光灿烂的微笑标准

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