谈判强化训练介绍(ppt 111页)

第一章、 谈判与谈判学
第二章、 谈判的基础知识
第三章、 谈判的过程与策略技巧
第四章、 相关知识在谈判中的应用

 

什么是谈判？
   有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
1.谈判与谈判学
   谈判是你从别人那里取得你所需要的东西的基本手段，你或许与对方有共同利益，或许遭到对方的反对，谈判是为达成某种协议而进行的交往。
                  ——罗杰· 费希尔《哈佛谈判学》主编
   每一个要求满足的欲望，每一个寻求满足的需要，至少都是诱发人们展开谈判的潜因。只要人们为了改变相互关系而交换观点，只要人们为了取得一致而磋商协议，他们就是在进行谈判。
          ——杰勒得· I· 尼尔伦伯格 美国谈判协会会长
    谈判是双方或多方为了消除分歧、改变关系而交换意见，为了取得一致谋取共同利益和契合利益而磋商协议的社会交往活动。
    所谓谈判就是参与各方在一定的时空条件下，为改变和建立新的社会关系，并使各方达到某种利益目标而采取的协调行为的过程。
    谈判是人们出于某种欲望、需求，彼此阐述自我意愿，协调相互关系，为取得一致，达到各自目的所进行的语言交流活动。
谈判是一件极为普通的活动，绝大多数人也许每天都要进行某种形式的谈判，以便解决同他人的分歧，或满足自己的愿望。
不幸的是，很多人不认为谈判能够解决问题。
即使认识到了谈判的必要性，许多人仍感到与他人谈判是件不愉快的事，甚至是讨厌的事情。
结果，他们宁愿使用一些常用但无效的方法来解决那些棘手的问题，如：强迫、退让、回避、谴责、打架、做手脚、将问题上交。
    谈判学是指以谈判为研究对象的一门科学，是谈判范畴和谈判原理的逻辑体系，是有关谈判行为的系统知识。
    谈判学是一门以有效的谈判事务为目的，系统的研究谈判现象和活动规律的社会科学。
    谈判学是介绍谈判活动的基本常识，揭示谈判活动的一般规律，探讨谈判策略技巧的应用问题的一门综合应用科学。

 

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