MBA管理好书《G管理模式》下篇(doc 52页)

第一章、 员工行为规范
第二章、 员工管理条例实施细则
第三章、 企业全面形象管理(TIM)通则
第四章、 企业TIM 建设准则
第五章、 企业TIM 建设契机
第六章、 企业TIM 视觉识别项目要素
第七章、 企业M实施方法
第八章、 合同的定义与分类
第九章、 订立和履行合同的原则
第十章、 合同应当具备的一般条款
第十一章、 合同风险防范
第十二章、 合同风险预防措施
第十三章、 合同评审程序
第十四章、 合同变更程序
第十五章、 合伙合作合同
第十六章、 联营联盟合同
第十七章、 经济承包合同
第十八章、 劳动聘用合同
第十九章、 买卖合同
第二十章、 加工承揽合同
第二十一章、 技术能力合同
第二十二章、 仓储保管合同
第二十三章、 借款合同

 

员工行为规范
一．员工形象要求您已经是XXX 企业团体中最富有代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反应，而是XXX 企业形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与您的形象休戚相关。“我就是XXX 企业的代表”。
1．形象意识
员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。

2．员工仪容仪表：着装要求员工衣着应当全乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，工作时间一律着公司制服，以下条款供参照：
① 员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目。
② 上衣、裤子、领带、手帕等最好相配，衣服平整，符合时节。
③ 西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中。
④ 男士长袖衬衫要塞进裤腰内，袖子最好不要卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带。
⑤ 女士宜化淡妆，勿戴过多饰品，裙装应配过膝长袜；领口过低、过短的衣服不宜穿着。
3．社交、谈吐
① 在企业交谈请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。
② 与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端荼送水。
③ 与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。
4．举止、行为
① 遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。
② 上班时间禁止吸烟，保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
③ 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
④ 开诚不公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。
⑥ 热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端荼道歉。
⑦ 出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

..............................