新服务用语简介(doc 16页)

新服务用语简介内容提要：
基础篇:
开始语言: 
您好,很高兴为您服务!(新年好,很高兴为您服务!节日好,很高兴为您服务)
复述用户问题:
**先生/女士,请问您刚才的问题是….,.对吗?
查询交通线路.,非号码库信息时:”
帮您查到(一个)参考信息XXXX”
没有查到用户询问信息:
致歉语 您查询的/**单位(或停车位,营业时间的呢个深度信息)暂未登记,我们会积极收集,请问需要回复吗?(用户需要)先记录用户联系电话及姓名后,需告知用户 信息员会在24小时内回复您.祝您愉快 再见\
转接语:
1请问您是需要…吗? 为您转接到号码百事通..中心 请问可以吗?
2 请稍后 马上为您转接.
结束语: 1机报 请记录 祝您愉快 再见 (若用户查询 殡葬方面的单位则不说次祝福语)
2(机报) 请记录 祝您..节日愉快 再见
3(口报) 祝您愉快(..节日快乐) 再见

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