积极心态下的敬业精神与服务意识(ppt 33页)

积极心态下的敬业精神与服务意识目录：
一、敬业精神：尊重你的工作
二、设定目标：不断超越自己
三、转换角度：像老板一样思考
四、寻找自信：最佳的工作动力
五、追求完美：第一次就把事情做对！
六、没有借口：培养良好的执行力

 

积极心态下的敬业精神与服务意识内容提要：
有一次我从纽约飞到芝加哥去参加一个重要的会议，在飞机上我不小心弄脏了自己的衬衣，所以下飞机后我决定先去买一件衬衣换上，这样不至于让人以为我是一个邋遢的人。在商场的服装部，我很快挑选了一件合体的衬衣，并付好了钱，准备离开。这时，服务小姐叫住了我。 　　
“先生，看您的穿着，一定是要出席某种重要的场合吧？” 　　“的确是这样！”我微笑地回答着，但并没有表现我对她提问的疑惑。 　　
“好的先生，如果是这样，我认为您需要清理一下您的皮鞋，这一定会令您更加神采奕奕的。”她始终保持着微笑，“我们这里有免费的擦鞋机，如果你需要的话，我可以带您去。” 　　
这真是一个意外的惊喜，而且在这之前我从来没有考虑过，参加这样的会议，我的鞋子是否应该清理一下。 　
 这种来自细节上的关注给了我最温暖的体验，我享受到了无微不至的服务。

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