公关交际礼仪(ppt 33)

第一章         公关交际礼仪   
第二章         交际礼仪修养   
第三章         公关人员的礼仪仪容要求   
第四章         形体礼仪   
第五章         公关人员应该听其言而知其行或观其行而知其言   
第六章         观察   
第七章         握手的技巧   
第八章         使用名片、称谓的礼仪要求   
第九章         馈赠礼仪    
第十章         不能笼统的反对送礼   
第十一章 馈赠礼品的原则   
第十二章 礼品选择忌禁   
第十三章 馈赠礼品的原则   
第十四章 馈赠鲜花的讲究   
第十五章 花语   
第十六章 花语种种    
第十七章 服饰礼节
第十八章 手势
第十九章 腿姿
第二十章 对公关人员的形体礼仪要求
第二十章 站姿
第二十一章 坐姿
第二十二章 走姿
第二十三章 人际距离
第二十四章 公关外事礼仪
第二十五章 外 事 会 见 和 会 谈
第二十六章 会谈中的礼仪常识
第二十七章 国 外 忌 讳 种 种
第二十八章 食品的忌讳
第二十九章 颜色的忌讳
第三十章 花卉的忌讳
第三十一章 其他忌讳
第三十二章 忌禁

 

公关人员应该听其言而知其行或观其行而知其言
眼神。形体语言中最能形象地传递人的思想情感的当属人的面部表情，而面部表情中眼睛又是最为传神的器官。眼睛的最大奥妙在于瞳孔，眼睛的瞳孔大一般说明人热情、态度积极；瞳孔小时说明人冷淡、态度消极。
观察。细心观察人们眼睛所传递的各种眼神时，会发现它们包含了许多种不同的语义：低垂的眼睛是谦虚恭敬的表示；自傲者与人交谈往往眼睛上扬，被人斥之“目中无人”；惊奇、惊恐的时候人们会睁大双眼；而目光涣散常见于人很疲劳或心有所思之时；诚恳交谈的时候人们会专心地注视着对方；而说谎者的眼光经常是闪烁不定的；人们用瞪大双眼来恐吓对方；也用挤眼睛来表示某种默契。

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