资迅策划类(ppt 119)

第一阶段中“评估战略目标”的主要任务和项目阶段性成果
自1998年成立以来，XX股份取得了迅猛的业务发展，目前已成为中国西北
地区建材行业的龙头企业之一
但我国水泥行业极度分散，竞争的地域特征浓厚；低标号水泥产能过剩，地方
保护主义，以及不正当竞争，导致大多水泥企业连年亏损
在并购的整个过程中都有导致失败的因素
许多的整合任务必须按重要性排序
近年来的兼并收购，已形成一些有区域性影响力的水泥集团
标杆分析和最佳实践分析可以帮助揭示可行的有吸引力的CRM机会
可转移的最佳实践也可来自于非自动的标杆目标
航空业在客户维持项目（包括为细分市场提供个性化服务）的开发方面竞相提高
可以最大限度的运用由特殊工具支持的接触点分析和对CRM运行的初步评估结果
现存的CRM系统应该根据其与整体CRM战略集成的潜在可能性进行评估
远景将对客户关系的未来定位进行定义
… 这将转为评估业务选择的第一阶段所需的记分卡
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