商务谈判技巧培训教材(doc 36页)

引言......2
第1章    准备谈判......2
1.1谈判概要......2
1.2理解交易原则......4
1.3确定目标......6
1.4精心准备......7
1.5评估对手......8
1.6选择战略......10
1.7拟定议程......12
1.8营造良好氛围......13
第2章    正式谈判......15
2.1判别气氛......16
2.2提出建议......16
2.3回应提议......18
2.4对付计谋......19
2.5领会身体语言......21
2.6建立优势......22
2.7强化优势......23
2.8削弱对方优势......24
第3章    结束谈判......25
3.1适度让步......25
3.2选择结束谈判的方式......27
3.3结束谈判......28
3.4挽回破裂的谈判......31
3.5借助调解人......32
3.6申请仲裁......33
3.7实施决议......34
自我能力评估......35

谈判就是当事人想从对方获得所需而进行协商的过程。《谈判技巧》阐明了交易的基本原则，教你怎样进行谈判并达成双方可以接受的协议，赋予你谈判的能力自信。本书覆盖了整个谈判过程，从谈判的准备到结束，并设计成易于查找的结构，其中包括101则实战提示。这本书既面向谈判新手，又会使经验丰富的谈判高手受益匪浅。内容包括一些基本知识：怎样设计战略、怎样做出让步、当谈判破裂时做些什么以及怎样利用第三方打破僵局、解决冲突。

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