采购谈判复习资料（doc 9页）

采购谈判复习资料内容提要：
谈判的定义及特征一个正式过程，发生在各方试图找到一个共同的可以接受的方案来解决某一复杂的冲突时。特征1谈判双方之间存在一致意见和冲突2议价过程3信息交换4影响技巧和说法技巧的使用5各方达成协议的能力
谈判的七个阶段及主要工作内容
准备：确定重要问题和目标。建立关系：理解自身与对方的关系。信息收集：学习自身所需了解的东西。信息使用：为谈判建立案例。议价：从最初的提议到达成协议的谈判进程。结束交易：谈判各方建立承诺。实施交易：谈判后阶段，澄清一些枝节问题
不适于谈判的情形
当你会失去所拥有的一切时——在此情况下，要选择其他的做法而不是去谈判2当你处于最大能力时3当强加给你的要求缺乏职业道德时4当你对取得的成果不感兴趣时（即你无从受益）5当你没有时间按自己的意愿谈判时6当你在谈判中无法信任对手时（因此也就无法相信他们来执行一致同意的解决方案）7当等待将改善你的整体态势时8当你还没做好充分准备时
整合性谈判和分配性谈判战略的比较，典型的谈判战术
定义：谈判中有两类明显不同的谈判战略/情景。整合性方法：1人们通过合作来寻求协议（整合）以及解决问题2双方不是互相排斥，而是关注双方的分歧，追求那些可以产生共同受益的整合性成果3所产生的结果相关联：双赢4整合性的特点是：综合性的，能解决问题的方法5整合性方法适用于长期的合同，正在进行的供应（重复的交易），战略上很重要的供应商（即使规模很小）。分配性方法1人们通过分配（竞争的）方法来达成协议。因为资源是有限的，每一方都想要使自己的那一份资源得到更大（比如，切一块更大的饼）2这种谈判方法会使谈判双方更加关注他们之间的差异，而忽视他们的共同利益3所产生的结果相关联，一赢一输，进而描述一方以牺牲另一方利益代价而获得自身的利益4分配性方法的特点是竞争性的，对抗性的方法5分配性方法适用于一次性的，战略上不重要的供应商。从结果上的区别：1双赢：强调：合作性。基于：共同的利益和目标。思维：机动灵活性。导致：双方问题解决。结果：双方均达到目标，达成协议。适于：长期合作和重复供货。2一输一赢。分配性。对立和抗争。顽固不化。冲突和争议。一方打败另一方。一次性交易并成为对手两种谈判方法的战术（整合性谈判的战术）：1把馅饼做大：增加可用资源2隐性补偿：为了回报某让步，得到其他补偿3滚木法：在次要问题上让步，以便对方在主要问题上让步4降低成本：为了回报某让步，一方削减成本5过渡法：设计一个新方案，使双方都修正其最初要求（分配性谈判的战术）1好警察/坏警察；2虚报低价/虚报高价3怪牌4下饵5懦夫6胁迫7进攻8花言巧语地放烟雾弹

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