企业信誉与危机处理(ppt 40页)

企业信誉与危机处理目录：
一、建立信誉 
二、从创名牌产品到创名牌企业
三、建立信誉的整体性原则
四、建立信誉的竞争性原则
五、建立信誉形象性原则
六、现代企业管理的崭新阶段
七、危机公共关系
八、危机及其特点
九、危机的主要类型
十、危机的处理方法
十一、危机的预防策略
十二、危机处理程序
十三、为什么决策需要咨询？
十四、决策失误与执行的失败

 

企业信誉与危机处理内容提要：
从创名牌产品到创名牌企业：
商品信誉是较低层次的信誉；
企业信誉则是外部公众对企业生产者和经营者的信赖关系，是企业良好的和全面的公共关系的反映；
信誉最初是适应消费者识别同类商品的需要而产生的 ；
拳头产品，“独生子” 战略 
建立信誉的整体性原则：
形成建立信誉的整体现念
统一制定公共关系政策
协调公共关系活动
统筹企业传播活动 
 

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