现代企业如何创造顾客价值(ppt 37页)

现代企业如何创造顾客价值目录：
一、创造顾客价值项目
二、创造顾客价值之购物者研究
1.为什么要进行购物者研究
2.怎样进行购物者研究—专业研究模型
3.如何进行研究成果转化—案例分析
4.48小时购物者研究模型介绍

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