企业危机产生的根源及其应对策略(doc 8)

一、企业危机产生的根源
二、企业危机应对策略

1.光明乳业危机意识淡薄，没有建立一套危机预警和避免机制。
2.其次，态度怠慢，对公众及媒体的质疑不予理睬，缺乏有效的沟通机制。
3.危机应对及后续处理手段单一。
4.发言人选择失策。

    在整整过去6个月的2006年，国内企业与跨国公司赶了趟似的，接二连三地陷入危机之中。国外企业如芝华士、杜邦、宜家、沃尔玛、摩托罗拉、家乐福、麦当劳、肯德基、培芝、欧莱雅、索尼、哈根达斯等国际著名品牌企业，国内企业如雪花啤酒、海南航空、海尔电视、长江医院、黄金搭档、盛大、苏宁、太子奶、国美电器、某某、东方奶粉等，都陷入程度不一类别不同的各种危机中，似乎具有明显的“扎堆效应”。其实，早在2005年，卓跃咨询推出危机管理专著《考验：危机管理定乾坤》等时候，就提出了我们已经进入一个“危机四伏”的年代。今年如此之多的企业危机事件更进一步印证了这个判断。
　　那么，当前那么多国内企业、在华跨国公司出现危机，到底是什么原因造成的呢？

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