舆情危机事件应对能力11规律点研究(doc 15页)

舆情危机事件应对能力11规律点研究目录：
1、外企平均应对能力评价最高，国内企业存在明显差距
2、公民记者“给力”企业舆情危机
3、央（国）企在应对时效因素上表现不稳定
4、因首次应对不当而造成的反复回应现象明显
5、分层应对机制：民企中总裁/总经理充当官方发言人现象值得重视
6、微博改变舆情危机应对格局
7、多数企业漠视公众利益
8、过度行为降低企业舆情危机应对的专业性
9、多数企业实际举措不利成为舆情应对命门
10、四类第三方机构身份：水能载舟亦能覆舟
11、诸多企业事件被引向行业质疑，致使公信力下降

 

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