职业经理人相关知识(doc 65页)

职业经理人相关知识目录：
一、公司的心脏。……17
二、专业十训……18
三、服务十训……18
四、质管十训……19
五、管理是什么……19
六、组织的五个要素……20
七、谁是职业经理人……20
八、人际管理……21
九、职业经理人的角色……22
十、组织的宗旨……22
十一、行为与方针……23
十二、企业经营的四大目标……24
十三、《圣经》的故事……26
十四、职业经理人的出现……26
十五、理性管理……27
十六、分层管理……28
十七、人性管理……29
十八、管理中的管理……31
十九、囚犯的困境……31
二十、回避冲突……32
二十一、响尾蛇与鹰……33
二十二、勇于自我淘汰……33
二十三、无缺点管理……34
二十四、成功企业的“七个S”……34
二十五、更符合人情……34
二十六、IBM的第一宗旨……35
二十七、末日管理……36
二十八、制度与感情……36
二十九、以身作则……37
三十、人力资源……41
三十一、收心法则……42
三十二、三星：“人才第一”……42
三十三、人事计划的三个要点……43
三十四、人力需求的三种预测方法……44
三十五、最佳状态的团体精神……45
三十六、我不干了……46
三十七、全员动力……47
三十八、超常规的展道路……47
三十九、把人放在首位……48
四十、沟通之道……51
四十一、沟通与动机……52
四十二、沟通陷阱……53
四十三、共鸣的理解……53
四十四、心理距离……54
四十五、面对面的沟通……55
四十六、与下属的的冲突……56
四十七、化解下属矛盾的五个技巧……57
四十八、沟通十戒……57
四十九、良好沟通的十项建议……58
五十、“安全阀”理论……58
五十一、公开提出意见……59
五十二、第五大自由……60
五十三、送人一面镜子……60
五十四、让别人保住面子……61
五十五、成长的危机……61
五十六、激励法则……64
五十七、适当地诱导……65

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