企业各部门工作程序流程图(doc 78页)

企业各部门工作程序流程图目录：
一、客务部经理工作程序
1. 参加酒店
2. 召开部门会议
3. 现场督导、巡查
4. 处理突发事件
5. 处理客人投诉
6、与其它岗位相接口的程序：
二、客务部楼面经理工作程序
1. 召开班前会
1.参加酒店/部门会议
3. 现场督导、巡查
4. 处理突发事件
5. 处理客人投诉
6、与其它岗位相接口的程序：
三、楼面领班工作程序
四、文员兼库管工作程序
五、总机接线生工作程序
六、客房服务员工作程序（清扫）
七、客房服务员工作程序
八、会议服务员工作程序

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