谈判的策略与技巧讲义(doc 38页)

谈判的策略与技巧讲义目录：
第一章：谈判开局与实质磋商
第一节：谈判的计划与谈判队伍的组织
第二节：商务谈判的开局阶段
第三节：谈判的开局阶段策略
第四节：激发欲望的手法
第五节：实质磋商阶段的规律与策略
第二章：较量过程中的谈判策略
第一节：处理需求与调动行为
第二节：排除障碍
第三节：应变策略
第四节：施加压力与解除压力
第五节：实施让步
第六节：取得进展
第七节：如何对待竞争者
第三章：协调过程中的谈判技巧
第一节：提问技术
第二节：回答技巧
第三节：说服技巧
第四节：怨言的处理方法
第五节：示范的技巧
第六节：电话洽谈技巧
第四章：价格谈判
第一节：价格谈判的哲学
第二节：报价
第三节：还价
第四节：价格谈判策略与技巧

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