资讯管理企业流程再造(ppt 14)
资讯管理企业流程再造(ppt 14)内容简介
本章大纲
第一节 企业流程再造的基本概念
第二节 企业流程再造之方法
第三节 企业流程再造与资讯科技的关系
第四节 个案分析
企业流程再造的基本概念
1.企业流程再造(Business Process Reengineering, BPR):重新检讨营运流程、调整经营策略及改变组织结构。
2.企业流程的定义
Michael Hammer:指企业集合各项资源,生产客户所需产品的一连串活动。
Davenport:一组逻辑上相关的业务活动,系被执行用以达成一特定的产出。
特征:
流程要有一定的产出
流程可跨越组织的疆界
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