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某集团投诉管理制度(doc 13页)

所属分类：
管理制度
文件大小：
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相关资料：
集团,投诉管理制度
某集团投诉管理制度(doc 13页)内容简介
某集团投诉管理制度目录：
1、总则
2、投诉的类别
3、投诉的受理、调查及处理程序
4、投诉记录与统计的管理
5、特殊情况下的处理程序
6、附则

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