高效团队的特征与沟通要点(ppt 64页)

高效团队的特征与沟通要点目录：
一、什么是团队？
1、工作群体和工作团队
2、高效团队的六个特征
3、团队的发展阶段
4、团队中的角色
5、有效团队中的角色平衡
二、什么是团队冲突？
1、积极冲突的特点
2、产生团队冲突的根源
3、除价值观以外引发团队冲突的原因
4、冲突管理
5、冲突方式总结
6、有效解决冲突的五个步骤
三、如何克服沟通障碍？
四、团队沟通要点

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