医院怎样面对医患危机(ppt 76页)

医院怎样面对医患危机目录：
一、形形色色的医患危机
1、广州小手术引发恶性暴力事件
2、武汉死者家属率众打砸医院
3、南京医患冲突事件接连不断
4、京津沪和其他地方也不例外
5、铁面无情的数字
二、为什么医患危机在增加?
1、外在因素
2、内在因素
三、医院管理者能做什么?
1、掌握自己医院医患危机的规律
2、制订个性化的医患危机管理计划

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