公共关系危机的涵义与分类(ppt 138页)

公共关系危机的涵义与分类目录：
一、危机的涵义
二、危机的分类、分级和分期
（一）危机的分类
（二）危机的分级
三、公共关系危机及案例分析
（一）公共关系危机的涵义
（二）公关危机案例分析角度
四、危机管理
（一）危机管理的涵义
（二）危机管理的体制
（三）危机管理的过程
（四）危机传播的理论和策略
（五）危机的识别与预测
（六）制定危机应变方案
五、议题处理与危机防范
六、公共关系危机案例分析

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