商务谈判培训教案(ppt 159页)

商务谈判培训教案目录：
第一章、谈判概述
第一节、谈判的定义
第二节、谈判的特征与原则
第三节、谈判层次与种类
第四节、谈判结构与谈判风格
第二章、影响谈判的因素
第一节、影响谈判的客观因素
第二节、影响谈判的心理因素
第三节、谈判方格与谈判个性
第三章、谈判人员素质
第一节、知识素质
第二节、谈判人员的能力素质
第三节、谈判人员的职业道德
第四章、谈判前的准备
第一节、谈判人员准备
第二节、谈判信息准备
第三节、谈判方案的准备
第五章、谈判的过程和阶段
第一节、谈判气氛
第二节、谈判开始阶段
第三节、实质性谈判阶段
第四节、认可与结束阶段
第六章、谈判策略
第一节、试探性策略
第二节、处理性策略
第三节、综合性策略
第七章、谈判礼仪（简要讲授）
第一节、谈判礼仪的内涵与原则
第二节、谈判开始前的礼仪
第三节、谈判过程中的礼仪

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