VIP客户服务经理技能提升培训课件(ppt 268页)

VIP客户服务经理技能提升培训课件目录：
一、客户生命周期管理
二、中高端客户首次入网关怀
三、介绍俱乐部活动
四、话费理财
五、主动营销
六、生日、节假日关怀
七、主动离网挽留
八、被动离网挽留
九、投诉及异议处理
十、欠费提醒
十一、到期续约
十二、收集客户信息
十三、上门拜访

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