商务礼仪与职业形象专训(ppt 93页)

商务礼仪与职业形象专训目录：
第一章 礼仪概述
一、礼仪
二、礼仪的重要性
三、礼仪的职能
第二章 形态礼仪
一、约会     姿态
二、致意     手势
三、握手     表情
四、介绍     修饰避人
五、递接名片 女士优先
六、亲切迎客
第三章 交谈礼仪
一、交谈态势语
二、称呼
三、正式场合
四、非正式场合
五、称呼中三忌
六、电话礼仪
第四章服饰礼仪
一、TPO着装原则
二、服饰三美
三、色彩搭配
四、男士服饰仪容
五、女士服饰仪容
第五章  人际关系
一、人际关系状态
二、与同事相处
三、与上司相处

 

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