连锁店经营管理培训讲座(ppt 188页)

连锁店经营管理培训讲座目录：
第一章、概论
第一节、零售业态
一、零售业态及其基本特征
二、零售业态的演进
第二节、零售企业的连锁化经营
一、连锁经营的本质特征
二、连锁经营的优势
三、连锁经营的类型及特征
四、我国零售业的连锁化经营
第三节、连锁经营的主要业态及其定位
一、超级市场的目标市场定位
二、大型综合超市的目标市场定位
三、仓储式商场的目标市场定位
四、便利店的目标市场定位
五、百货店的目标市场定位
六、专营店的目标市场定位
七、专卖店的目标市场定位
第四节、连锁企业的组织机构及主要部门职责
一、连锁企业的组织结构
二、主要部门的职责
第二章、连锁店选址
第一节、选址的条件和标准
第二节、店铺选址与商圈
第三节、商圈调查与分析
第三章、卖场布局与商品陈列
第一节、卖场布局相关问题
第二节、、商品配置表的制定
第三节、商品陈列基本原则
第四节、商品陈列的基本方法
第四章、连锁店商品采购
第一节、统一采购机制
第二节、商品结构的确定与优化
第三节、连锁店商品采购业务
第四节、供应商的管理
第五节、品类管理
第五章、连锁店配送管理
第一节、商品配送模式
第二节、统一配送体制的建立
第三节、配送业务流程
第四节、配送作业管理
第六章、卖场服务与管理
第一节、卖场服务的特点及构成
第二节、连锁店服务规程
第三节、连锁店卖场管理
第四节、顾客投诉的处理
第五节、连锁店安全工作
第七章、连锁店促销策划与管理
第一节、连锁店促销策划
第二节、连锁店促销策略
第三节、促销活动的实施与管理
第八章、连锁店价格管理
第九章、连锁管理信息系统
第十章、连锁店人力资源管理
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