中小企业管理三部曲课程讲义(ppt 99页)

中小企业管理三部曲课程讲义目录：
第一部 经济文化与自助管理
1、企业家的困惑
2、自助管理的概念
3、中国亮点罗卫国老师专有设计
4、自助管理模式的做法及总目录设计
5、员工手册
6、职业生涯设计
第二部 财富准则与利润模式
第一部分：利润模式的战略思想
（1）战略预测
（2）两极分化
（3）市场认同
第二部分：30种利润模式
1——巨型模式
2——价值链模式
3——客户模式
4——渠道模式
5——产品模式
6——知识模式
第三部 服务营销与世界级企业
1、理解服务行为的本质
2、服务经历图
3、定位策略
4、瞄准顾客和建立关系
5、成长路径
6、服务之花
7、定价策略
8、服务沟通和促销
9、促销设计
10、营销组织设计
11、营销计划格式
12、插播：怎样做广告
13、所经历的案例
14、寻找潜在买主
15、电话预约
16、人们为什么购买
17、通往销售成功的视觉方法
18、问题既是答案
19、做有力的销售介绍
20、处理申诉
21、取得销售成功的商谈技巧
22、谈判的四个区
23、时间管理
24、经营好销售区域
1：世界级的崛起
二、世界主义者：网络的威力
2：决胜全球市场
3：新兴的世界主义企业家
4：“最佳伙伴”：将供应链转化为全球网络
三、本土主义者：孤立的危险
5：钞票与选票
6：工作场所、职业生涯与就业保障
7：社区里的企业领袖
四、让全球经济造福一方
8：思想者：波思顿的智囊
9：生产者：南卡州的外国制造商
10：商务者：通过迈阿密与国际链接
五、攀登世界级：如何开创合作优势
11：世界级的企业：确立跨国界的领导地位
12：世界级的地区：加强合作的基础设施
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