如何当主管之主管的核心管理技能(ppt 65页)

如何当主管之主管的核心管理技能目录：
主管
一、主管的角色和能力发展
1、管理者做什么
2、主管的角色
3、主管的自身角色
4、管理技能
二、主管的管理和人际环境
1、开放系统
2、与员工建立有成效的关系
3、工作表现局限性
4、主管与下属的关系
5、词汇的选择
6、组织和群体
三、管理的五项职能
1、计划— 制定实现目标的路线图
2、组织——合理分配工作任务
3、配置——人力资源规划
4、指挥—激励、领导、沟通
5、控制—设置标准控制运行
四、主管的有效沟通技巧
1、沟通模型
2、沟通窗户分析
3、人际沟通媒介
3、沟通障碍
4、沟通的方法
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