竞争情报体系的建立与应用(ppt 77页)

竞争情报体系的建立与应用目录：
一、竞争情报的基本概念
（一）关注消费者 企业市场意识的崛起
（二）竞争导致我们改变
（三）竞争情报产生的背景
（四）竞争情报的基本问题
二、竞争情报在企业实施的价值
（一）竞争情报的六大价值
（二）情报与决策关系的三个问题
（三）对决策需要的支持
三、竞争情报体系的建立
（一）企业竞争情报体系三要素
（二）竞争情报的组织
（三）竞争情报的组织模式设计
（四）情报审计
（五）竞争情报人员的工作
（六）确定企业内部的CI需求
（七）情报分析员做什么工作？
（八）竞争情报的推广
（九）竞争情报的操作流程
（十）竞争情报的公开性
（十一）情报来源
（十二）公开的信息来源
（十三）竞争者概况
四、灰企业管理报在企业的应用
（一）灰企业管理报与商业秘密的界限
（二）灰企业管理报的收集方式与途径
（三）商业秘密泄漏的10种主要途径
（四）商业间谍的四个伎俩
五、典型案例分析
（一）竞争者情报知识库
（二）CI 知识库 - 研究部分
（三）CI 知识库 -知识管理部分
（四）市场情报知识库

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